KHABAR, Palangka Raya – Wali Kota Palangka Raya Fairid Naparin meninjau langsung pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palangka Raya pada Selasa, 18 April 2025 untuk memastikan kualitas layanan publik berjalan cepat, ramah, transparan, dan tanpa pungutan liar.
Peninjauan Alur Pelayanan Disdukcapil
Fairid memeriksa seluruh proses layanan administrasi kependudukan yang berlangsung di kantor tersebut.
Ia meninjau perekaman e KTP.
Ia melihat proses pencetakan kartu keluarga.
Ia memeriksa layanan pengurusan akta kelahiran dan akta kematian.
Ia memeriksa fasilitas ruang tunggu masyarakat.
Ia melihat kenyamanan ruang pelayanan serta kelengkapan informasi prosedur layanan yang dipasang di area kantor.
“Saya ingin pastikan bahwa pelayanan di Disdukcapil ini benar-benar ramah, cepat, transparan, dan yang paling penting, tidak ada pungli,” tegas Fairid.
Ia meminta banner prosedur layanan dan persyaratan pengurusan dokumen harus jelas dan mudah diakses warga.
Dialog dengan Warga dan Apresiasi terhadap Layanan
Fairid berdialog langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus dokumen.
Beberapa warga menyampaikan apresiasi atas kemudahan dan kecepatan pelayanan petugas.
Fairid menyampaikan terima kasih atas kerja keras seluruh aparatur Disdukcapil dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Ia mengingatkan ASN untuk menjaga integritas dan melayani dengan profesional.
Ia meminta penguatan koordinasi lintas bidang agar pelayanan administrasi semakin lancar.
“Pelayanan Disdukcapil ini adalah ujung tombak tertib administrasi masyarakat. Evaluasi berkelanjutan terhadap SDM, sistem antrean, dan SOP pelayanan harus terus dilakukan agar pelayanan publik semakin baik,” ujarnya.
Pentingnya Tertib Administrasi Kependudukan
Fairid menekankan bahwa administrasi kependudukan memiliki peran penting karena berkaitan langsung dengan akses layanan publik.
Layanan tersebut meliputi:
- BPJS Kesehatan
- Bantuan sosial
- Pendaftaran sekolah
- Pembuatan SIM
- Proses perbankan
“Kita harus dorong masyarakat untuk tertib administrasi kependudukan. Data yang akurat sangat berperan dalam menentukan kebijakan, penyaluran bantuan, dan hak-hak dasar lainnya,” tambah Fairid.
Dorongan untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Fairid berharap seluruh ASN Pemko Palangka Raya terus meningkatkan pelayanan publik yang bersih, cepat, dan profesional.
Ia menilai peningkatan kualitas layanan akan memperkuat kepercayaan masyarakat.
Ia juga menyebut hal ini berperan dalam mendukung Survei Penilaian Integritas sebagai indikator baiknya tata kelola pemerintahan daerah.
(MC. Kota Palangka Raya/Nitra/ndk)
